Cual es la funcion de un Pedido Ventas?

El Pedido de Ventas es un documento que inicia el proceso de acuerdo entre un Vendedor y un Comprador, iniciando en un estado de Cotización (flujo de trabajo).

Desde el inicio el Pedido de Ventas debe contener la información para la emisión de una Factura o Boleta de Venta, asi como la Guia de Remisión para el traslado de bienes:

• Bienes, Objectos y/o Servicios del acuerdo de Compra/Venta.
• Cantidades, Precios Unitarios, Descuentos, Importes Parciales, Impuestos y Monto Total.
• Condiciones de Venta, Entrega y Formas de Pago.
• Información complementaria que ayude a la gestión de la venta como: Vendedor, Empresa de Transporte, etc.

Una vez aceptado el Pedido de Ventas, este se constituye un acuerdo contractual y comercial entre el Vendedor y el Comprador.

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La Gestión de Pedidos de Ventas

La gestión de los Pedidos de Ventas consiste principalmente en administrar todo el proceso de la venta, desde la captura del pedido, el inventario disponible, la evaluación crediticia y la visibilidad de la entrega; hasta su atención. El flujo de trabajo puede diferir según las necesidades de la empresa, pero un proceso típico de gestión de pedidos incluye principalmente cuatro procesos:

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Caracteristicas principales de una gestión eficiente de Pedidos de Ventas

Es importante la gestión de Pedidos de Ventas porque afecta prácticamente a todos los sistemas y procesos de la cadena de suministro y tiene un impacto directo en la forma en que el Cliente percibe a una empresa o marca.
En un entorno omnicanal, los Clientes esperan tener una experiencia impecable. Un cliente puede realizar su pedido en línea, formular preguntas y completar el pedido a través de un centro de atención telefónica.
Durante el proceso del Pedido, el Cliente espera recibir notificaciones, como e-mails. Si hay un problema, es posible que deseen devolverlo a través de un canal físico, como una tienda.
Cada punto del camino ofrece una oportunidad para proporcionar una gran experiencia del cliente y de aumentar la retención y los ingresos.
El entorno omnicanal presenta oportunidades para hacer recomendaciones de productos y servicios de más valor y de ventas cruzadas, aumentando los ingresos.

• Visibilidad

  Analice la cadena de suministros garantizando el cumplimiento de la proyección de ventas desde Pedidos de Ventas.

• Flexibilidad

  Segmente los Pedidos de Ventas por Prioridad, Zonas de atención geograficas u otros criterios que ayuden a canalizar su atención.
  El objetivo es hacer coincidir los compromisos de entrega con el inventario y los recursos, logrando atención de Pedidos de Ventas más eficiente.

• Inventario en Tiempo Real

  Obtenga una vista rapida del inventario, vea lo que hay en stock, en tránsito y los niveles comprometidos, proporcionando al personal de Ventas los recursos y el inventario de respaldo, para que puedan ejecutar transacciones de forma más eficiente.

• Mejora Permanente

  Analice los datos y recomiende mejoras que tengan en cuenta una mejor atención a los Clientes, el tiempo de entrega y el costo.
  Implemente ratios de control (KPI) personalizados que ayuden a evaluar el proceso de negocio:

  • Pedidos de Ventas procesados correctamente.
  • Pedidos de Ventas con retraso en su atención.
  • Pedidos de Ventas con Devoluciones a Almacen.
  • Pedidos de Ventas con Notas de Credito.
  • Atenciones diarias.

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Si necesitas ayuda

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